A Inteligência Artificial está provocando duas grandes mudanças no marketing.
Além de otimizar campanhas, ela está transformando a forma como as pessoas descobrem marcas e até mesmo quem toma as decisões de compra.
Neste artigo, você vai entender tudo sobre como a Inteligência Artificial está mudando a descoberta e a decisão de compra, e o que sua empresa precisa fazer para se manter relevante nesse novo cenário
As IAs vão substituir os navegadores?
Com o crescimento do uso de IAs como Gemini, ChatGPT e Perplexity, a forma como os usuários buscam informações está passando por uma mudança significativa.
Durante muitos anos, a pesquisa tradicional na web, especialmente por meio do Google, foi um hábito diário consolidado. O usuário pesquisava, abria vários links, comparava informações e tomava sua decisão.
Hoje, as IAs oferecem uma experiência mais integrada e personalizada, entregando respostas diretas, contextualizadas e em tempo real. Em vez de navegar por diversos sites, o usuário faz uma pergunta e recebe uma síntese pronta.
Enquanto os mecanismos tradicionais exibem anúncios e conteúdos otimizados para SEO, os buscadores baseados em IA priorizam respostas naturais e objetivas, muitas vezes sem exigir que o usuário acesse links externos.
Esse movimento intensifica um fenômeno já conhecido como zero-click search, quando o usuário obtém a resposta diretamente na interface de busca, sem clicar em nenhum site.
Se antes isso acontecia nas caixas de resposta do Google, agora ganha escala com as IAs.
Segundo dados da eMarketer (2025), 42% de empresas B2B de tecnologia no Reino Unido e nos Estados Unidos afirmam que a queda no desempenho dos canais de busca tradicionais é o principal motivo para se adaptarem ao GEO e à pesquisa zero-click.
Outros 42% apontam que a IA e a pesquisa zero-click já estão mudando a forma como os compradores descobrem e avaliam marcas.
Isso demonstra que, para uma marca evoluir nesse novo cenário, é necessária uma mudança de foco: não apenas palavras-chave, mas contexto, clareza e autoridade nas respostas. O valor está em ser relevante o suficiente para ser citado.
O que acontece quando o comprador é um algoritmo?
Se a descoberta já está mudando, a decisão é o próximo passo.
Hoje, muitas pessoas já utilizam a IA para comparar produtos, buscar alternativas semelhantes e encontrar as melhores opções dentro de critérios específicos. Em alguns casos, essas ferramentas já conseguem concluir compras com autorização do usuário, atuando como verdadeiros assistentes pessoais.
Por exemplo, se alguém pede à IA sugestões de um presente artesanal por até R$90,00, ela pode filtrar opções, analisar avaliações, comparar preços e indicar, ou até finalizar, a compra mais adequada.
Enquanto o consumidor humano é influenciado por emoção, narrativa e posicionamento de marca, um algoritmo tende a priorizar critérios objetivos, como:
- preço
- reputação
- avaliações
- clareza de diferenciais
Se a decisão passa por uma IA, a marca precisa ser “compreensível” para sistemas automatizados.
Nesse cenário, empresas mal estruturadas digitalmente correm o risco de se tornarem invisíveis não porque não são boas, mas porque não são legíveis para algoritmos.
Como sua empresa pode se preparar estrategicamente para a era da IA?
A Inteligência Artificial está transformando o cenário do marketing. Para acompanhar essa revolução, e não ser ultrapassada, a empresa precisa aprender a “dialogar” com a IA.
Isso envolve mais do que adotar ferramentas tecnológicas. É necessário estruturar dados, fortalecer a autoridade digital e integrar estratégia, conteúdo e performance.
Marcas que conseguem oferecer clareza, consistência e relevância aumentam suas chances de serem escolhidas, tanto por pessoas quanto por algoritmos.
A Traktor ajuda sua empresa a se adaptar a esse novo desafio, para que ela seja recomendada, encontrada e escolhida em um mercado cada vez mais orientado por dados e tecnologia.
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