Você gerencia as redes sociais dos seus clientes, mas ainda não encontrou uma forma de trabalhar sem abrir mais de 17 abas ao mesmo tempo? A boa notícia é que esse caos tem solução, e ela se chama mLabs.
A plataforma foi criada para social media que lidam com múltiplos clientes e precisam centralizar tudo em um só lugar: agendamento, aprovação, calendário editorial e relatórios, sem precisar de acesso direto às contas dos clientes e sem perder o fio da meada entre perfis.
Neste guia completo, você vai ver:
- Como configurar a ferramenta e conectar os seus clientes
- Como agendar conteúdos para múltiplas redes sem confusão
- Como criar um fluxo de aprovação direto com o cliente
- Como visualizar tudo no calendário editorial
- Como gerar relatórios profissionais em minutos
- E 3 dicas práticas para otimizar a sua rotina como social media
Aprenda em vídeo
Para facilitar o aprendizado, preparamos um tutorial em vídeo que mostra na prática como usar o mLabs para centralizar a gestão de redes sociais de vários clientes ao mesmo tempo.
Dito isso, a leitura deste post continua sendo indispensável para consultas rápidas e para uma visão sistematizada de cada funcionalidade.
O principal problema de todo social media
Antes de mostrar a plataforma, vale falar sobre as dores que fazem parte do dia a dia de quem trabalha com múltiplos clientes.
Na maioria dos casos, o social media está gerenciando diversas contas ao mesmo tempo e, sem uma ferramenta centralizada, é muito fácil perder o controle do que precisa ser postado, em qual canal, para qual cliente e em qual formato.
Fora a confusão visual, tem o problema da comunicação com o cliente, como aprovações por WhatsApp, ajustes mandados em áudio grandes e mensagens que somem no meio de outras conversas.
O mLabs resolve isso, a ferramenta centraliza a gestão de todos os seus clientes em um único painel, sem você não precisar ter o login de todos eles para trabalhar.
Passo a passo: como configurar a conta e conectar os clientes
A configuração é simples e bem intuitiva, veja como funciona:
Passo 1 - Criando e configurando os perfis dos clientes
Ao acessar a plataforma, você vai se deparar com a página inicial do mLabs:
Primeiramente, clique em Gerenciar perfis, ali você encontra todos os perfis que já estão cadastrados na sua conta.
Para adicionar um novo cliente, clique em Adicionar Perfil, logo após, você vai definir o nome do perfil, assim como, você pode adicionar uma subcategoria e também inserir o logo do cliente.
Uma dica importante, sempre coloque o nome como você realmente chama aquele cliente no dia a dia. Parece detalhe, mas faz muita diferença quando você está alternando entre vários perfis rapidamente.
Após isso, é só conectar as contas de Instagram, TikTok, LinkedIn e outros canais que forem necessários, esse processo é direto e leva alguns minutos.
Passo 2 - Agendando conteúdo para múltiplas redes
Agora vem a parte que mais economiza tempo no dia a dia do social media: o agendamento.
Dentro do perfil do cliente (ícone do lápis), acesse Agendar Posts. A interface é intuitiva, você seleciona o perfil, o tipo de publicação (feed, stories, LinkedIn, TikTok) e já tem uma visualização separada para cada canal, sem chance de confundir o que vai para onde.
Nessa mesma tela, você adiciona a legenda, insere hashtags, escolhe emojis e, se quiser agilizar, pode gerar a legenda diretamente com IA. A plataforma também sugere os melhores dias e horários para publicar em cada rede, de acordo com os dados históricos do perfil.
Além disso, há configurações avançadas disponíveis, como colocar um comentário fixado, fazer convite aos colaboradores, adicionar localização da publicação, entre outras opções. Antes de confirmar o agendamento, a plataforma pede uma confirmação, o que evita erros por distração.
Depois disso, você consegue visualizar todas as publicações já feitas e as que estão agendadas, com filtro por canal. As publicações programadas aparecem com um ícone de relógio laranja, fácil de identificar.
Passo 3 - Fluxo de aprovação com o cliente
Se você ainda usa WhatsApp para aprovar conteúdo com o cliente, o Workflow do mLabs vai mudar a sua rotina. Essa funcionalidade é um fluxo de aprovação de posts que acontece dentro da própria plataforma.
Ou seja, em vez de mandar o conteúdo por mensagem, esperar a resposta, receber um ajuste em áudio e ainda ter que achar onde o cliente comentou uma semana depois, tudo fica centralizado e documentado em um só lugar.
O funcionamento é assim: você cria uma demanda no Workflow, define o perfil e os canais, escreve o briefing, estabelece o prazo e anexa os arquivos necessários.
Depois, seleciona a equipe de criação responsável e define os aprovadores, que podem ser internos (sua equipe) ou externos (o próprio cliente).
O status da publicação fica visível em tempo real: “Aguardando aprovação”, “Aprovado” ou “Agendado”. Assim, você sabe exatamente em que etapa cada post está, sem precisar perguntar para ninguém.
Passo 4 - Calendário editorial
O calendário editorial do mLabs funciona como o seu centro de controle.
É nele que você consegue enxergar tudo que está acontecendo dentro das contas, como o que já foi publicado, o que está agendado e o que ainda precisa ser criado, tudo isso sem precisar entrar perfil por perfil para checar.
Além de organizar, essa visão panorâmica ajuda a identificar gaps no planejamento, por exemplo, dias sem publicação, períodos com excesso de posts ou canais que estão sendo negligenciados.
Como criar relatórios com métricas prontas para apresentar ao cliente?
Trabalhar como social media vai muito além de criar e agendar conteúdo, a entrega de resultados também faz parte do serviço, e o mLabs facilita bastante essa etapa.
A plataforma puxa automaticamente as métricas das contas conectadas e permite gerar relatórios de desempenho diretamente por ali. Você tem acesso a cinco tipos de relatório:
- Crescimento
- Alcance
- Engajamento
- Conteúdo
- Personalizado
O personalizado é o mais poderoso, nele você escolhe quais métricas quer mostrar, em que ordem e para quais redes, assim a plataforma monta o relatório com os gráficos já formatados, pronto para apresentar.
Outra função interessante é o monitoramento de concorrentes, nele você pode cadastrar os perfis dos concorrentes dos seus clientes e comparar quais posts tiveram melhor e pior desempenho, isso é uma ótima fonte de referência para calibrar a estratégia.
Além disso, os dados demográficos também merecem atenção, como gênero, faixa etária, país e cidade. Muita gente subestima essas informações, mas elas são essenciais para confirmar se o conteúdo está alcançando quem deveria alcançar.
Um ponto importante é que nem sempre os dados são 100% precisos. Em alguns casos, pode haver falhas na integração com as plataformas, por isso, vale sempre cruzar com os dados nativos das redes ao analisar algo crítico.
3 dicas práticas para quem usa o mLabs com múltiplos clientes
Por fim, vamos te dar três dicas de que fazem diferença de verdade:
Dica 1 - Separe um dia fixo na semana para agendamento.
Criar uma rotina de agendamento semanal faz toda a diferença na organização. Com o mLabs, você consegue alternar entre os perfis dos clientes, ajustar datas e horários e agendar tudo de uma vez, sem precisar entrar conta por conta todos os dias.
Dica 2 - Use o calendário para identificar os dias vazios
Antes de fechar o planejamento da semana ou do mês, abra o calendário editorial e olhe para os dias que ainda não têm publicação programada.
Isso ajuda a distribuir melhor o volume de conteúdo e evitar tanto a sobrecarga em dias específicos quanto os vazios que deixam o perfil parado.
Dica 3 - Crie um ritual mensal de entrega de relatório.
O relatório mensal é uma prova tangível do trabalho que você está fazendo. Além de passar mais profissionalismo para o cliente, ele te força a olhar para os dados com estratégia, assim você vê o que funcionou, o que precisa ser ajustado e o que pode ser escalado no próximo mês.
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