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Ao criar um site, sua missão é proporcionar a melhor experiência aos visitantes. Para atingir esse objetivo é crucial compreender o papel fundamental dos cookies no cenário da internet atual. Por isso, hoje vamos te explicar exatamente o que são cookies e por que eles são tão importantes para as estratégias de marketing digital. Confira:
O que são cookies de um site?
Os cookies são pequenos arquivos de texto enviados por um site ao navegador do usuário, contendo informações sobre seu perfil e comportamento de navegação. Esses “arquivos” são essenciais no marketing digital, pois facilitam a personalização da experiência do usuário, lembrando preferências aparentemente simples, como idioma de navegação, e permitindo a exibição de anúncios mais relevantes e ofertas personalizadas.
Lou Montulli foi o responsável por criar a tecnologia dos cookies em 1994, quando trabalhava na Netscape, empresa que fez um dos primeiros navegadores usados. Naquela época,o termo utilizado era “magic cookie”, uma referência aos famosos biscoitos da sorte — os quais, assim como os da internet, contém uma mensagem embutida.
Ao longo do tempo, o uso dos cookies evoluiu e hoje é parte essencial da nossa experiência de navegação pela web, seja em sites, blogs, landing pages ou redes sociais. Embora exista esse lado bom, o uso dos cookies vem sendo questionado a alguns anos, devido à preocupação com a privacidade de dados dos usuários. Inclusive, desde janeiro de 2024, o Google já está bloqueando os cookies de terceiros para 1% dos usuários no mundo.
Para entender melhor o que isso significa, conheça a seguir os tipos de cookies existentes e suas funcionalidades.
Quais os tipos de cookies?
Os cookies são multifacetados e têm usos, funções e características diferentes conforme o seu tipo. Entenda como funcionam os principais que estão presentes na internet:
Cookies de sessão e cookies persistentes
Uma das diferenciações entre os cookies se dá no tempo de armazenamento. Por exemplo, os cookies de sessão ficam armazenados apenas enquanto o usuário está acessando o site, já os cookies persistentes ficam guardados mesmo após o encerramento da sessão. Nesse caso, há uma data de expiração para os cookies. Sendo assim, eles ficam armazenados até o prazo em questão ou até que o usuário os delete manualmente.
Cookies primários e cookies de terceiros
Os cookies primários são emitidos pelo próprio site visitado, otimizando funcionalidades básicas. Já os cookies de terceiros vêm de outras empresas (parceiras do site ou não), possibilitando a coleta de dados para anúncios, análises e outras finalidades.
Cookies técnicos, de personalização, de análise e publicitários
Existem ainda outros tipos de cookies que ajudam simplesmente a otimizar o site, conhecer melhor o usuário e melhorar a experiência de uso. Alguns exemplos:
- Cookies técnicos: garantem o funcionamento eficaz do site;
- Cookies de personalização: permitem fornecer conteúdos alinhados aos interesses do usuário;
- Cookies de análise: revelam o perfil e comportamento de navegação do usuário;
- Cookies publicitários: aprimoram a relevância dos anúncios e coletam dados de desempenho.
Como funcionam os cookies do navegador?
A dinâmica por trás dos cookies envolve uma troca inteligente entre o servidor do site e o navegador do usuário. Ao serem enviados com códigos exclusivos, os cookies identificam as interações do usuário. Quando o usuário retorna, o navegador reenvia esses cookies ao servidor. Dessa maneira, o site pode utilizar e exibir aquelas informações armazenadas, sem que o usuário precise informar dados novamente.
Para que servem os cookies do navegador?
Os cookies são como assistentes invisíveis que desempenham diversas funções nos bastidores da sua experiência online. Saiba como esses pequenos arquivos melhoram a navegação na web e enriquecem a interação entre usuários e sites:
1. Registro de informações e preferências do usuário
Os cookies atuam como um diário digital, registrando informações cruciais para aprimorar futuras visitas. Eles facilitam o preenchimento automático de dados, como nomes e endereços; mantêm o usuário logado a partir do registro das senhas de acesso, eliminando a necessidade de autenticação constante; lembram de produtos selecionados no carrinho de compras, simplificando a experiência do consumidor; entre outras funcionalidades úteis.
2. Reforço da segurança online
Os cookies também desempenham um papel crucial na proteção do usuário durante sua navegação. A partir da autenticação do usuário eles garantem que solicitações e interações sejam autênticas e não provenham de usuários maliciosos. Além disso, identificam atividades suspeitas e oferecem proteção contra práticas fraudulentas online. Sendo assim, os cookies de segurança servem para assegurar uma experiência digital sem ameaças.
3. Análise profunda do perfil do usuário
Os cookies não apenas registram, mas também analisam o comportamento dos visitantes:
- Localização e dispositivo: revelam dados sobre a origem e o meio de acesso, ou seja, os cookies sabem onde você está e se usou um celular ou desktop, por exemplo;
- Páginas mais acessadas: fornecem insights sobre os interesses do usuário;
- Comportamento em e-commerce: permitem entender padrões de gastos e preferências.
Essas análises refinadas são essenciais para personalizar conteúdos, ajustar estratégias de marketing e proporcionar uma experiência mais relevante para os usuários.
4. Personalização de conteúdos e ofertas
Os cookies de personalização moldam a experiência online de acordo com o histórico de navegação. Por exemplo, ao oferecer recomendações personalizadas baseadas nas últimas páginas que você visitou, ou mesmo “vitrines personalizadas” nas lojas virtuais, apresentando produtos mais propensos a interessar quem está acessando a página.
Por que os cookies de terceiros vão acabar?
Em linhas gerais, os cookies têm sido elementos valiosos para a dinâmica da internet. Eles capacitam os sites a compreenderem a fundo seu público, refinando estratégias, enquanto os usuários desfrutam de conteúdos mais relevantes e uma experiência aprimorada.
Contudo, a virtude dos cookies se desvanece quando utilizados de maneira indevida, expondo usuários a riscos de segurança e ameaças à privacidade. Essa má utilização é frequentemente associada aos cookies de terceiros (third-party cookies), gerados por sites distintos daqueles que os usuários estão explorando. Tal cenário abre portas para práticas maliciosas, como espionagem e roubo de dados pessoais.
Essa distinção torna-se mais evidente quando comparada aos cookies primários (first-party cookies), originados no próprio site visitado, garantindo uma camada adicional de credibilidade e confiança.
Por isso, devido à crescente preocupação com a segurança, o Google optou pelo fim dos cookies de terceiros no navegador Google Chrome, como uma medida parte da iniciativa Privacy Sandbox. Essa decisão levanta questões cruciais, especialmente considerando que os cookies de terceiros são fundamentais para as estratégias atuais de marketing digital.
O futuro, então, se apresenta como um desafio, incitando discussões no mercado em busca de alternativas que permitam o uso responsável dos dados dos usuários, sem comprometer a transparência e confiabilidade, e sem prejudicar os impactos do marketing.
